PercakapanMenerima Tamu Dirumah Baerikut ini adalah contoh singkat tentang Percakapan Menerima Tamu Dirumah Dalam Bahasa Inggris dilengkapi dengan artinya : Come in and sit down please. Silahkan masuk dan silahkan duduk. Thank you. terima kasih. Who are you? Siapakah anda? I am Hendra, The friend of your sister, Nisa. Agartamu terkesan dengan sambutan yang kita berikan, berikut adalah etika menerima tamu dalam kantor. 1. Sambut Dengan Tulus a. Sambutlah tambu dengan ramah, sopan dan bersemangat secara tulus, buang semua kepura - puraan, karena umumnya tamu akan mengetahui jika kita hanya berpura - pura tulus. b. Contohselanjutnya masih merupakan percakapan antara resepsionis dan tamu di sebuah kantor. Namun bedanya, sang tamu belum memiliki janji untuk bertemu sebelumnya. Berikut contoh percakapan yang terjadi antara resepsionis dan tamu tersebut. Receptionist: Good morning. Welcome to Brilliant Finance, Sir. (Selamat pagi. Selamat datang di Brilliant Finance, Pak) Guest: Good morning. (Selamat pagi) Receptionist: How can I help you, Sir? 1 Salam (Opening a conversation) Ada beberapa ekspresi untuk melakukan salam kepada pelanggan. Salam yang dimaksud dalam percakapan ini adalah untuk menghampiri pelanggan ketika datang di toko. Berikut adalah contoh ekspresi. Halpertama yang harus anda perhatikan ketika anda ingin menjawab telepon di kantor atau di tempat kerja anda adalah jangan sampai anda membiarkan seseorang menunggu terlalu lama jawaban telepon. Ketika anda mendengar telepon berdering maka segeralah angkat jika memang tidak ada yang sedang anda lakukan.Coba bayangkan saja bagaimana perasaan KBRN Manado : Orang tua memiliki peran penting dalam mendidik dan mengawasi anak untuk tidak terlibat dengan masalah hukum. Hal ini disampaikan Kepala Seksi Intelijen Kejaksaan Negeri Minsel Aldi Viktor Hermon, SH.,MH saat hadir dalam dialog Jaksa Menyapa di RRI Berikutini contoh percakapan bahasa Inggris di kantor yang bisa kamu pelajari dan coba praktekkan. Dialog 1 : Klien yang sudah membuat janji, Contoh Percakapan Bahasa Inggris Resepsionis Kantor Receptionist : Good morning, is there anything I can help you with? JR8s. Contoh Percakapan Salesman Good evening. How may I assist you? Johnson I’m looking for a new cellphone. That suit my needs. Salesman May I know what your needs are? Johnson I’m a student and a photographer as well. I keep my documents in the phone; I need a wide screen phone for me to do my homework; and I also love to take pictures wherever I go. Which one is the best for me? Salesman I think this Saber Pad 2 meets your requirements. It has 7’inch screen that would be comfortable for writing; this pad is also enhanced with the latest processor and has 4 GB RAM that would give no lag for web-surfing while doing homework. Ultimately, it brings 20 megapixels camera with saber shottm technology and the last, this is the lightest Pad on earth. This pad is designed to suit your needs precisely. Johnson Splendid! You know what I have been searching for. But isn’t it too wide for me? Salesman Of course not. You might find it difficult to do your homework with narrow screen. Can you imagine when you have to zoom the screen over and over again while typing? I highly don’t recommend it. Johnson Ah, I missed that thing. Well. How much does it cost? Salesman With Rp. your daily activities are in your hands. Johnson It’s quite expensive for me. What makes it so expensive? Salesman The camera and the screen do. 20 megapixels camera with the latest technology to capture stable and moving object; and the rainbowtm display technology to provide you the best experience for your shot. How could you know how good your shot is if there’s no adequate display technology?. Your shot will be near good to a SLR Camera. Johnson That’s extremely fascinating! I don’t even know if there’s any Pad with those weapons. Will I get any accessories If I bought that pad? Salesman We will give you a Rp anti-typo and silent bluetooth keyboard for free. Just for a remarkable student like you. It can be a case for your pad and..let me show you..can be your mini laptop too. Can you see the back of the keyboard? There’s a stylus pen to write on the screen. Johnson I’m surely have to get it now. Salesman We have black, white, silver, red and blue. Which colour do you want? Johnson Give me the black one. Cashier As you wish. Ah I forgot to tell you something that the warranty covers for 2 years. Johnson It’s my lucky day to meet such a salesperson like you. Contoh percakapan diatas adalah bagaimana mengimprovisasi sebuah percakapan antara seorang salesman dan pelanggan. Pada materi kali ini kita akan mempelajari aspek dan trik apa saja yang penting ketika menawarkan suatu produk. Untuk memudahkan pembelajaran materi ini, percakapan diatas akan dibagi menjadi beberapa sesi yaitu 1. Salam Opening a conversation Ada beberapa ekspresi untuk melakukan salam kepada pelanggan. Salam yang dimaksud dalam percakapan ini adalah untuk menghampiri pelanggan ketika datang di toko. Berikut adalah contoh ekspresi. Membuka percakapan. Pelanggan How may I assist you sir/mam? Yes, I need a new… thing. How can I help you sir/mam? Yes, I’m looking for a… thing What can I do for you? I want to have.. thing Do you need a help? Yes, do you have a..thing? My name is name, can I help you? Yes, can you show me a…thing Bisa saja situasi berubah misalnya pelanggan yang menghampiri salesman. Pada kolom pelanggan diatas adalah contoh ekspresi yang akan dilontarkan kepada kalian. Berikut adalah varian ekspresi yang dapat kalian gunakan. Please follow me.* Let me lead your way, please.* Yes we do have what you need.* I’m sorry but we don’t have what you need right now.* We are run out of stock.** *Jika barang yang dicari ada. ** Jika barang yang dicari tidak ada. Latihan Salesman You Salesman You 2. Mencari tahu kebutuhan konsumen Customer needs Sebagai seorang salesman kalian harus bisa menebak apa kebutuhan konsumen karena pelanggan akan lebih tertarik untuk membeli sesuatu jika keinginannya diketahui. Berikut adalah ekspresi yang dapat kalian pakai. Salesman Pelanggan May I know what your needs are sir/mam? Yes, I need it for…activity What functions you are looking for? I’m looking for a …thing with…function Can you tell what features do you need? Yes, I want a..thing with.. features Do you use it daily? Yes, I will use it daily. No, I won’t use it daily. My name is name, can I help you? Yes, can you show me a…thing Latihan Salesman Pelanggan Salesman Pelanggan 3. Mendeskripsikan produk Describing product Mendeksripsikan produk adalah kartu as kalian sebagai seorang salesman jika kalian bisa menjelaskan spesifikasi sebuah produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, Maka kemungkinan besar pelanggan akan membeli barang. DIbawah ini adalah contoh ekspresi yang dapat dipakai. Pelanggan Salesman What makes this product at best? The most important feature of this product is… What do you think about it? One of things I like about this product is.. What are the special things about this product? It’s enhanced with.. Do you know what’s new in this product? This newer version has many advantages over the older one such as.. Latihan Salesman Pelanggan Salesman Pelanggan 4. Menjawab pertanyaan konsumen How to deal with question Dibawah ini adalah contoh pertanyaan konsumen yang mungkin dilontarkan oleh pelanggan. Pelajari ekspresi dibawah ini. Customer What is the warranty on this product? Salesman The warranty covers your product for 3 years. Customer How long does the battery last in this phone? Salesman It should last around 36 hours, but it depends on how you’re using your phone. Customer What if I can’t figure out how to use this product? Salesman You can always drop in or give us a call. We’ll be more than happy to help! Customer Will I get any extras if I bought this product? Salesman Yes, You will have extra../ Unfortunately no. Latihan Pelanggan Salesman Pelanggan Is that all? How about…bonus? Salesman Yes, you will have…/ no, that’s all we can give you for free. We are sorry. Closing biasanya digunakan untuk berterimakasih untuk kunjungan pelanggan atau menanyakan warna atau jenis produk; pengiriman atau kebutuhan yang lain. Berikut adalah ekspresi yang dapat digunakan. Salesman Pelanggan Thank you for shopping with company name. Please come back again. Yes, Thank you. Thank you for your purchase. Hope you will come by anytime. Yes, It’s my pleasure. Which colour do you prefer? I prefer…colour When do you want us to drop your product? I want it tomorrow at my address, Do you want any…accessories? We sell them too. I might want it later. Thanks Percakapan Bisnis Menyambut Tamu yang Datang ke Kantor Percakapan dengan Tamu di Kantor Mengingatkan Rapat di Kantor Tamu harus dihormati, apalagai jika ia orang terhormat. Berikut ini Tata Cara Menerima Tamu di CARA MENERIMA TAMU KANTORA. Pengertian Tamu KantorTamu kantor adalah seseorang atau kelompok yang datang kesebuah perusahaan untuk kepentingan tertentu. Salah satu tugas humas/sekretaris adalah mengatur pertemuan antara pimpinan dengan tamu-tamu yang akan bertemu dengan pimpinan. Mulai dari membuat janji, konfirmasi, sampai menerima kedatangan tamu pimpinan di kantor. Tetapi sebagai sekretaris/humas, tidak dapat menerima tamu begitu saja. Ada etika dan aturan tersendiri dalam menerima menerima tamu ada etika-etika yang harus kita ketahui, untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dilingkungan kerja tersebut agar tamu merasa nyaman dan mempunyai kesan baik ketika melakukan kerjasama. Selain itu, seorang sekretaris juga harus mengetahui dan memahami sifat, kedudukan atau pangkat dan perilaku tamu yang datang ke kantor. Seorang humas wajib menanyakan nama, keperluan dan mengantar tamu bertemu dengan pimpinan yang akan Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Menerima TamuDalam menerima tamu, ada hal-hal yang perlu diperhatikan oleh sekretaris/humas antara lain Apabila sudah ada janji, tepati waktu, apabila sedang ada tugas di luar kantor harus memberitahukan dan minta maaf untuk datang terlambat prioritas perlu dipertimbangkan.Apabila tamu masuk, hendaknya berdiri, tersenyum, dan sapaan ramah kepada hal-hal di atas, hal-hal yang perlu diperhatikan saat menerima tamu dikantor adalah sebagai Penanganan ruangan tamuHumas baiknya memeriksa tata ruang penerimaan tamu, khususnya yang berkaitan langsung dalam hal-hal berikut Ruangan harus nyaman, bersih dan ruangan tamu dengan perlengkapan seperti buku tamu, kartu pengenal tamu, majalah/koran, brosur/katalog perusahaan, tempat sampah, sikap untuk selalu siap menerima memberikan bantuan dan Tata cara mengantar dan melayani tamuJangan membeda-bedakan tamu, dari jabatan atau penampilan. Misalnya melihat penampilan fisik tamu dari atas sampai penerima tamu adalah wajah perusahaan, sambutlah tamu dengan senyum dan sikap yang tamua datang segera sambut, jangan sekedar menengok kesamping atau bersikap acuh tak acuh, sambil melakukan mengantar tamu tunjukan kearah yang dituju dan dengan telapak tangan kearah atas dan jari rapat, menujuk arah dengan telujuk adalah sifat yang tidak menggatar tamu ketempat tujuan berjalan agak kedepan dengan posisi sedikit miring sambil sesekali menengok kebelakang untuk memperhatikan jalan pintu untuk tamu kalau pintu bergerak kearah dalam, anda masuk dulu,dorong buka pintunya dan persilahkan tamu untuk masuk, dan bila daun pintu bergerak keluar buka pintu lebar-lebar dan persilahkan tamu untk masuk terlebih yang diterima biasanya dipersilahkan untuk masuk dan menunggu diruangan tamu yang sudah disediakan oleh Hal-hal yang Harus dilakukan sekretaris saat menerima tamu kantorSaat sekretaris menerima tamu kantor, hal yang harus dilakukan antara lain Mempersilahkan tamu duduk ditempat terhormat, biasanya ditempat yang paling jauh dengan berhadapan dengan tamu dan melayani dengan sikap duduk yang sopan, duduk miring bersandar, kaki menumpang keatas tidaklah akan memasuki ruang yang ada tamu didalamnya hendaknya mengetuk pintu, setelah masuk tundukan kepala kepada tamu terlebih dahulu, kemudian berbicara dengan orang yang materi pembicaraan hanya perlu diketahui oleh orang yang dimaksud, sampaikan pesan tertulis dikertas tamu akan meninggalkan ruang tamu bukakan pintu dengan ramah dan beberapa etika menurut beberapa Sedarmayanti, etika sekretaris dalam menerima tamu, antara lain Bersikap sopan dan ramahBerkepribadian menarikBijaksanaMempunyai cukup pengetahuan tentang struktur organisasi dan hal penting tentang organisasi tempatnya bekrja, serta pengetahuan Ursula Ernawati, etika sekretaris tamu kantor antara lain Berpenampilan rapi, bersih dan segarBerperilaku sopan dan ramahEkspresi wajah yang hangatMenghafal nama tamuSenang bergaul dan luwesMenjadi pendengar yang baikMenjaga sikap tubuh agar tidak melakukan kebiasaan-kebiasaan jelek, seperti menggigit kukuBersikap hormat kepada tamuMemiliki semangat kerja yang tinggiNada suara yang enak dan jelasTenang dan menangani complain secara professionalTidak menginterupsi pembicaraan tamuTulus melayani tamuD. Cara pelayanan tamu kantorPada prinsipnya semua karyawan harus dapat bertindak sebagai penerima tamu. Oleh karena itu sekretaris yang bertugas menerima tamu harus memperhatikan hal-hal berikutMengetahui nama tamu, nama kantor, nama perusahaan, dan maksud kesan yang paling menyenangkan dan menunjukan kesan tersebut agar terjalin goodwill yang menghormati, memberi bantuan dengan informasi yang tepat, dan memberikan pelayanan sebaik-baiknya secara dengan pasti, hal yang boleh dan tidak boleh diberitahukan kepada pejabat yang lebih berhak menangani masalah yang di bawa oleh tamu, sesuai dengan kebijkan tamu terpaksa menunggu, ciptakan suasana yang menetapkan pilihan sesuai dengan masalah yang di ungkapkan oleh tamu dengan pejabat yang berwenang dan dapat menguasai pejabat yang diinginkan tamu tidak ada di tempat, mintalah kepada tamu agat meninggalkan pesan. catat pesan itu dan beritahukan pada pejabat yang dikehendaki tamuBeberapa petunjuk praktis yang dapat dilakukan sekretaris dalam menghadapi tamu kantor 1. Bersiaplah setiap saat untuk menerima tamu-tamu dengan tenang, ramah, sopan, sabar, dan percaya Perhatikan wajah yaitu, ceria dengan sikap bersahabat tidak perlu berdiri ketika menerima tamu kecuali bila menghadapi tamu dari luar atau tamu Bila sedang menelpon dan tamu masuk beri senyum dan isyarat dengan tangan supaya tamu duduk. setelah pembicaraan di telepon selesai berdirilah dan berjabat tangan Sapalah tamu terlebih dahulu dengan kalimat pembuka, seperti “selamat siang ada yang bisa saya bantu”.5. Sebaiknya usahakan suara tidak terlalu keras dan tidak tinggi sehingga memberikan kesan ramah dan Bila anda mengenal tamu tersebut, sapalah dengan menyebut namanya sehingga tamu merasa benar-benar di Bila tamu tidak memberikan identitasnya atau kartu nama, tanyakan secara sopan nama dan dari mana, seperti “bolehkah saya tahu nama bapak?” atau “bapak dari perusahaan mana?”E. Jenis-jenis tamu dan cara pelayananyaSikap sekretaris ketika berhadapan dengan tamu kantorNomor, Jenis Tamu Kantor, Kondisi atau sikap sekretaris1. Tamu dengan perjanjianUsahakan tamu menunggu sesingkat diajak ngobrol terlalu lama kecuali bila tamu yang Tamu tak dikenalSapa dan tanyakan tamu dapat diterima persilahkan tamu ditolak berikan alasan yang tepat dan tawarakan untuk membuat janji terlebih Tamu yang menolak memberi tahu keperluannyaPersilahkan tamu untuk mengisi formulir tamu dengan lengkap , sebutkan alasan mengapa anda meminta hal tamu bersikeras, tetap perlalukan dengan sopan dan Tamu atau pelanggalan yang datang tanpa perjanjianBersikap taktis untuk memprioritaskan penerimaan tamu sesuaikan dengan keperluan, situasi kantor, dan kesibukan pimpinan5. Anggota keluarga atau teman atasanBila yang bersangkutan masuk pada saat atasan sedang ada rapat, sapa dan katakan bahwa atasan sedang ada rapat atau tamu Tamu yang tak diingikanTetaplah bersikap ramah dan sopan, sarankan untuk membuat janji terlebih ia tetap menunggu meskipun anda telah berusah menggusirnya secara halus,sikap yang tepat adalah tidak memperdulikannya, tetapi ingat jangan pasang muka kecut atau Pramuniaga atau salesmanPerlakukan dengan dengan jujur dan sopan bahwa perusahaan tidak memerlukannya saat Tamu lanjut usia atau cacat fisikPerlakukan sewajarnya waspada dan beriaplah membantu bila Anggota keluarga atau teman dekat sekretarisTerima secara wajar, tidak hendak membicarakan maslah ayng memakan waktu lama, ajak keruang dibenarkan menggobrol berlama-lama pada waktu jam Tamu ketika atasan membatalkan janji  Meminta maaf dan jelaskan perlu ajukan untuk membuat perjanjian Petunjuk Umum Sebagai Sekretaris Dalam Melayani Tamu-tamu kantorSebagai prisip dasar adalah menghormati setiap tamu, yang datang orang yang datang bertamu dikantor ingin disambut dan dilayani dengan baik sekaligus ingin dihormati, sekretaris harus pandai-pandai berbicara untuk menjaga perasaan tamu agar tidak merasa tersingung, akan tetapi sekretaris harus melaksankan peraturan-perturan yang berlaku di kantor, sekretaris harus memberitahukan peraturan tersebut kepada setiap tamu yang berkunjung secara ramah dan tamu menurut kepentingannya.• Tamu yang datang untuk minta dana atau yang datang untuk meminta dan atau sumbangan biasanya ingin bertemu langsung dengan pimpinan dan dengan berbagai macam alasan, cara terbaik untuk menggatasi tamu ini adalah tetap melayaninya dengan sabar dan ramah sambil menyodorkan formulir isian yang harus diisi oleh tamu tersebut, formulir itu memuat nama, alamat, instansi, atau maksud sumbangan yang diminta untuk kepentingan apa. Memberitahukan kepadanya bahwa pengisian formulir bagi para tamu merupakan perturan sehingga sang tamu harus mengisinya bila tamu memang meminta sumbangan persilakan untuk menghubungi bagian lain yang memang khusus menangani dana. Jadi tidak harus bertemu dengan pimpinan.• Tamu yang datang untuk menawarkan barang atau umunya tamu jenis ini sangat sopan dan menyengankan sebab mereka telah mendapatkan pelatihakn ketrampilan dalam membuat barang atau jasa, namun tak jarang para penjual ini meminta bertemu langsung dengan pimpinan, sehingga sekretaris perlu mengatur taktik dan strategi dalam melayani tamu tersebut.• Tamu yang ingin membeli yang ingin membeli barang biasanya banyak bertingkah. Mereka minta untuk diperhatikan, diistimewakan, bahkan ingin diperhatikan dengan pimpinan. Oleh karena itu, bawalah tamu ke bagian pembelian. Jangan lupa tawarkan minum kepada tamu yang ingin membeli aparat Tamu yang bersifat kunjungan rutinBiasanya mereka tidak meminta untuk bertemu dengan pimpinan karena secara rutin mereka menghubungi pihak tertentu untuk mendapatkan informasi. Akan tetapi, lebih baik bila sekretaris memberi laporan kepada pimpinan karena mungkin pimpinan ingin bertemu untuk menanyakan suatu hal yang penting mengenai peraturan yang belum jelas. Hal ini akan membawa dampak positif dikemudian hari bila sewaktu-waktu ada kepentingan Tamu yang bersifat kunjungan khususBiasanaya pejabat/aparat pemerintah datang dalam bentuk rombongan/ protokol. Dalam hal ini pimpinan perusahaan mutlak harus menyambut sendiri bahkan harus siap dipintu masuk dalam pakaian lengkap artinya pakainan formal seperti dress lengkap sebelum para tamu turun dari kendaraan. Sekretaris wajib mengatur tata upacara penyambutan tamu agar segala sesuatu berjalan dengan lancar. Hidangkan makanan kecil dan minuman atau kenang-kenangan atau cendera mata harus dipersiapkan. Untuk tamu-tamu khusus pesanlah hotel yang berbintang kelas satu, supaya kalau terjadi sesuatu diluar dugaan, perusahaan tidak dapat Teman PimpinanSekali-kali pimpinan akan didatangi oleh temannya atau kenalan baik. Mungkin tamu tersebut teman bisnis, relasi,atau mungkin juga teman sekolah dulu. Dalam hal ini sekretaris harus mengenal tamu-tamu tersebut,meskipun begitu sekretaris harus bertanya dulu kepada pimpinan apakah tamu tersebutboleh menemui sekarang atau tidak. Bila pimpinan sedang sibuk, persilakan ia untuk menunggu. Yang perlu diperhatikan adalah tujuan kedatangannya yaitu akan menghambat tugas pimpina,sekedar kangen,atau da urusan bisnis bentuk percakapan dengan tamuSaat menerima tamu “Selamat pagi/siang/bapak/ibu jangan menggunakan kata sapaan seperti Mbak/Mas, ada yang bisa saya bantu”Saat meminta tamu untuk mengisi form data tamu “mohon maaf Bapak/Ibu untuk kelengkapan informasi silahkan isi form data yang kami sediakan.”atau, “jika berkenan, saya bisa menuliskannya untuk bapak/Ibu.”Saat mengatakan bahwa pimpinan tidak ada “mohon maaf Bapak/Ibu, saat ini pimpinan kami tidak ada di tempat. Bapak/Ibu bisa meninggalkan pesan, dan saya pastikan pimpinan kami akan menghubungi Bapak/Ibu secepatnya” atau, “mohom maaf Bapak/Ibu, saat ini pimpinan kami sedang tidak ada di tempat bagaimana kalau saya buatkan janji bertemu dengan pimpinan kami di hari lain? bagaimana kalau besok?”sebutkan hari dan jam lain sesuai dengan agenda yang tersedia.F. Formulir Kedatangan TamuFormulir kedatangan tamu hampir sama dengan formulir penerimaan dan panggilan telpon, informasi tentang tamu yang datang harus di catat lengkap untuk kepentingan data dan informasi selanjutnya. Secara garis besar, form tamu berisikan data diri dan maksud tujuan tamu berkunjung ke perusahaan. untuk lebih lengkapnya, form kedatangan tamu juga harus di tandatangani oleh penerima tamu dan tamu yang bersangkutan.*Sumber Pengertian Tamu Kantor dan Ruang Lingkup Tata Cara Menerima Tamu Selamat Datang kembali para Administrator Muda . Kali ini kita akan membahas mengenai Defenisi atau Pengertian Tamu Kantor dan Ruang Lingkup Tata Cara Menerima Tamu . Baiklah , langsung saja scroll down ! ! ! ! Pengertian Tamu Kantor . Pengertian tamu kantor merupakan seseorang atau pun sekelompok orang yang datang / mendatangi sebuah kantor / perusahaan yang bertujuan untuk kepentingan tertentu . Biasanya berkaitan dengan kerja sama / kontrak kerja atau menjaga tali silaturahmi . Tata Cara Mengantar dan Melayani Tamu Kantor . Ada 7 poin yang dapat dilakukan dalam mengantar dan melayani tamu saat berada di kantor , yaitu 1. Jangan sesekali membeda – bedakan tamu , seperti membedakan jabatan dan penampilan . Misalnya degan melihat penampilan fisik dari tamu dari atas sampai bawah . 2. Bagian penerima tamu adalah gambaran atau wajah dari perusahaan itu sendiri , sambutlah tamu dengan senyuman dan sikap yang ramah . 3. Apabila tamu telah datang , segera disambut . Jangan sekedar melihat tamu lalu bersifat acuh tak acuh sambil melakukan pekerjaan . 4. Ketika kita mengantar tamu , tunjukan arah yang benar yang ingin dituju tamu dengan telapak tangan kearah atas dan jari rapat . Jangan sesekali menunjukkan arah dengan jari telunjuk karena ini dianggap tidak sopan . 5. Ketika kita mengantar tamu ketempat tujuannya , berjalan lah agak kedepan dan posisi badan sedikit miring dan sesekali menengok kebelakang untuk memperhatikan jalan tamu . 6. Ketika sampai , segera bukakan pintu untuk tamu . bukakan pintu lebar – lebar kepada tamu, dan dahulukan tamu untuk masuk kedalam . 7. Tamu yang diterima biasanya dipersilahkan untuk masuk dan menunggu di ruangan tamu yang sudah di sediakan oleh masing – masing organisasi , instansi , atau perushaan Ruang Lingkup Tata Cara Menerima Tamu . adalah seseorang atau sekelompok orang yang datang kesebuah organisasi , instansi atau pun perusahaan yang betujuan untuk membicarakan suatu kepentingan tertentu . Contoh nya kepentingannya seperti kerja sama antar perusahaan , kerja sama antara seorang dengan perusahaan penanaman modal , dan lain – lain . Dalam hal menerima tamu , ada beberapa hal yang perlu di perhatikan oleh sekretaris seperti 1. Apabila sudah ada janji usahakan tepat waktu , apabila sedang ada tugas diluar kantor harus memberitahukan dan meminta maaf untuk datang terlambat . 2. Apabila ada tamu masuk keruangan hendaknya berdiri , tersenyum dan bersalaman . 3. Beri sapaan yang ramah kepada tamu kantor . Selain beberapa hal diatas , ada beberapa hal juga yang perlu diperhatikan saat menerima tamu dikantor , yaitu 1. Penanganan Ruangan Tamu Sekretaris harusnya memeriksa tata ruangan penerimaan tamu , khususnya yang berkaitan langsung dengan hal – hal seperti a Ruangan harus bersih , rapi dan nyaman . b Lengkapilah ruangan tamu dengan perlengkapan seperti d. Brosur / Katalog Perusahaan . e. Tempat sampah / asbak rokok . c Tunjukanlah sikap untuk selalu siap menerima , memberikan bantuan dan bersahabat . Selain itu , ada juga beberapa hal yang harus dilakukan sekretaris saat menerima tamu kantor saat sekretaris menerima tamu kantor , hal yang harus dilakukan antara lain 1. Sekretaris mempersilahkan tamu duduk di tempat terhormat , biasanya tempat yang paling jauh dari pintu . 2. Sekretaris hendak duduk berhadapan denan tamu dan melayani dengan duduk yang sopan , duduk miring bersandar. 3. Ketika hendak akan memasuki ruang yang ada tamu didalam , hendaknya mengetuk pintu terlebih dahulu . 4. Apabila materi pembicaraan hanya perlu diketahui oleh orang yang dituju , maka sampaikan pesan tertulis di kertas catatan . 5. Ketika tamu hendak meninggalkan ruangan , sekretaris baiknya membukakan pintu dengan ramah dan sopan . Sekian informasi dari Penulis mengenai Defenisi atau Pengertian Tamu Kantor dan Ruang Lingkup Tata Cara Menerima Tamu . Semoga apa yang kami tulis dapat bermanfaat bagi teman – teman semua .Bagi kalian yang ini mengikuti jejak website ini dan ingin terus mendapatkan notifikasi dari update nya website ini, silahkan klik halaman facebook dibawah ini dan klik ikuti agar kalian mendapatkan notifikasi artikel baru dari website ini . Sekian . Enjoy . . . . . . . . 0% found this document useful 0 votes7K views6 pagesDescriptiontata cara menerima tamuCopyright© © All Rights ReservedAvailable FormatsDOCX, PDF, TXT or read online from ScribdShare this documentDid you find this document useful?0% found this document useful 0 votes7K views6 pagesTata Cara Menerima Tamu KantorJump to Page You are on page 1of 6 You're Reading a Free Preview Pages 4 to 5 are not shown in this preview. Reward Your CuriosityEverything you want to Anywhere. Any Commitment. Cancel anytime. NARASI PT Taruna yaitu perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi peralatan perakantoran, bertamu ke perusahaan PT Jaya Makmur sebagai perusahaan yang mendistribusikan peralatan perkantoran. Maksud kedatangan PT Taruna ke PT Jaya Makmur yaitu untuk melakukan kerjasama dalam pemasaran peralatan perkantoran. Sehingga keuntungan dari kerjasama tersebut, PT Taruna dapat meningkatkan penjualan produk perusahaan mereka, sedangkan keuntungan bagi PT Jaya Makmur yaitu dapat mendistribusikan lebih banyak peralatan perkantoran kepada masyarakat. PT Taruna telah membuat janji dengan PT Jaya Makmur dalam kunjungan tersebut. Adapun mahasiswa yang memerankan tokoh dalam narasi, antara lain 1. Fitri Permatasari Pimpinan 2. Monica Sekretaris Pimpinan 4. Indah Manajer Pemasaran PT Taruna/Tamu ALUR CERITA Pada hari Senin, 8 Juni 2015 pukul Manajer Pemasaran dari PT Taruna bertamu ke PT Jaya Makmur. Sesampai di PT Jaya makmur, Manajer Pemasaran dari PT Taruna diterima terlebih dahulu oleh security yang sedang bertugas. Satpam Selamat pagi ibu, ada yang dapat saya bantu ? Tamu Selamat pagi. Saya dari PT Taruna ingin bertemu dengan pimpinan PT Jaya Makmur. Satpam Maaf Ibu, apakah sebelumnya sudah membuat janji untuk bertemu dengan Pimpinan ? Tamu Saya sudah membuat janji dengan beliau sebelumnya. Satpam Baik Ibu, sebelumnya mohon Ibu meninggalkan kartu identitas sebagai prosedur kunjungan untuk tamu. Tamu Baik Ibu, ini kartu identitas saya. Satpam Terimakasih Ibu, ini tanda pengenal tamu mohon dipakai. Tamu Iya ibu, terimakasih. Satpam Mari Ibu saya antarkan kebagian receptionist, mungkin di sana Ibu dapat lebih jelas menanyakan apakah pimpinan berada di tempat atau tidak. Tamu Baik Ibu, terimakasih. Setelah meninggalkan kartu identitas dan satpam memberikan tanda pengenal tamu, maka Manajer Pemasaran dari PT Taruna diantarkan ke bagian Receptionist. Satpam Silahkan Ibu, ini bagian Receptionistnya. Tamu Terimakasih Ibu, sudah berkenan mengantarkan saya. Satpam Sama-sama Ibu. Sesampainya di bagian Receptionist, Manajer Pemasaran PT Taruna menjelaskan maksud kedatangannya ke PT Jaya Makmur tersebut serta mengkonfirmasi apakah pimpinan PT Jaya Makmur berada di tempat atau tidak. Receptionist Selamat pagi Ibu, ada yang dapat saya bantu ? Tamu Saya Manajer Pemasaran PT Taruna, maksud kedatangan saya kesini ingin bertemu dengan pimpinan PT Jaya Makmur untuk membahas kerjasama dengan PT Taruna. Receptionist Silahkan Ibu duduk terlebih dahulu. Tamu Terimakasih Ibu. Receptionist Maaf Ibu, apakah sebelumnya sudah membuat janji dengan pimpinan ? Tamu Saya sudah membuat janji untuk bertemu Ibu. Receptionist Baik Ibu, saya akan mengkonfirmasikan sebentar dengan sekretaris pimpinan. Tamu Iya Ibu. Receptionist menghubungi sekretaris pimpinan, untuk mengkonfirmasi serta memberitahukan bahwa ada tamu dari PT Taruna yang ingin bertemu dengan pimpinan untuk membahas kerjasama yang akan dilakukan. Receptionist Selamat pagi Ibu, ada Manajer Pemasaran dari PT Taruna yang ingin ingin bertemu dengan pimpinan. Apakah benar sebelumnya sudah ada janji dengan PT Taruna tersebut Ibu? Sekretaris Benar Ibu, PT Taruna sebelumnya sudah membuat janji bertemu untuk membahas kerjasama dengan perusahaan kita. Receptionist Apakah tamu dari PT Taruna langsung dapat bertemu dengan Ibu pimpinan atau menunggu di ruang tamu Ibu ? Sekretraris Tamu dari PT Taruna mohon dipersilahkan menunggu di ruang tamu. Sebentar saya akan menghubungi pimpinan untuk menyampaikan informasi ini. Receptionist Baik Ibu, terimakasih. Selamat pagi. Sekretaris Selamat pagi. Receptionist Terimakasih Ibu sudah bersedia menunggu. Ibu dipersilahkan menunggu di ruang tamu. Sebentar lagi pimpinan dan sekretaris akan menemui Ibu di ruang tamu. Tamu Baik Ibu, saya akan menunggu di ruang tamu. Setelah menerima informasi dari bagian Receptionist, maka sekretaris pimpinan segera menghubungi pimpinan untuk menyampaikan informasi tersebut kepada pimpinan. Sekretaris Selamat pagi Ibu. Pimpinan Selamat pagi. Sekretaris Maaf sebelumnya telah mengganggu pekerjaan Ibu, saya ingin menyampaikan bahwa tamu dari PT Taruna sudah menunggu Ibu di ruang tamu. Pimpinan Baik saya segera ke ruang tamu. Mungkin anda dapat terlebih dahulu menemui tamu dari PT Taruna. Sekretaris Baik Ibu, terimakasih. Selamat pagi. Pimpinan Selamat pagi. Setelah menghubungi pimpinan, maka sekretaris pimpinan segera menemui tamu dari PT Taruna di ruang tamu. Dan meminta kepada office girl untuk mengantarkan minuman kepada tamu dari PT Taruna. Sekretaris Tolong anda siapkan minum untuk tamu dari PT Taruna. Office Girl Baik Ibu. Sekretaris Selamat pagi Ibu. Tamu Selamat pagi Ibu. Sekretaris Silahkan duduk kembali Ibu. Tamu Terimakasih Ibu. Sekretaris Maaf Ibu sudah menunggu, pimpinan kami sedang menuju ke ruang tamu. Office Girl Permisi Ibu, sembari memberikan minuman . Tamu Terimakasih. Sekretaris Sembari menunggu pimpinan, silahkan diminum Ibu. Tamu Terimakasih Ibu. Setelah menunggu sebentar, akhirnya pimpinan PT Taruna tiba di ruang tamu. Pimpinan Selamat pagi Ibu. Tamu Selamat pagi Ibu. Pimpinan Maaf sudah membuat Ibu menunggu. Tamu Iya Ibu tidak apa-apa. Pimpinan Silahkan Ibu duduk kembali. Tamu Terimakasih Ibu. Pimpinan Bagaimana Ibu dengan rencana kerjasama perusahaan kita, apakah ibu dapat menjelaskan terlebih dahulu mengenai produk-produk perusahaan Ibu ? Tamu Baik Ibu saya akan menjelaskannya, perusahaan kami bergerak dalam bidang produksi peralatan perkantoran. Ini merupakan produk-produk yang perusahaan kami hasilkan sambil memberikan katalog mengenai produk perusahaan. Pimpinan Kemudian apa saja keuntungan yang perusahaan Ibu tawarkan, apabila perusahaan kami bersedia untuk bekerjasama ? Tamu Keuntungan yang akan perusahaan Ibu peroleh apabila bekerjasama dengan dengan perusahaan saya yaitu apabila perusahaan Ibu membeli produk kami minimal 100 items dengan berbagai jenis produk yang berbeda, maka kami akan memberikan potongan harga sebesar 15% untuk setiap items yang dibeli. Pimpinan Baik Ibu, mungkin saya dapat mempelajari dahulu mengenai produk-produk yang telah perusahaan Ibu tawarkan. Tamu Iya Ibu, apabila berminat dengan produk-produk yang kami tawarkan, Ibu Dapat menghubungi perusahaan kami. Pimpinan Iya Ibu, secepatnya saya akan memberikan kabar mengenai persetujuan kerjasama ini. Tamu Baik Ibu, kira-kira hanya itu yang dapat saya sampaikan mengenai kerjasama ini. Terimakasih untuk keluangan waktu yang telah Ibu berikan. Pimpinan Sama-sama Ibu, terimakasih atas kunjungan Ibu ke perusahaan saya.

dialog menerima tamu di kantor